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Política de
Envíos, devoluciones y reembolsos
GASTOS DE ENVÍO:
Los gastos de envío son gratuitos para toda España. Para Europa tiene un coste de 9 € y fuera de Europa 15 €, que se aplica al importe final del pedido.
El paquete llegara a tu casa a través de la compañía Correos de España mediante CARTA CERTIFICADA.
Recibirás el paquete en la dirección que indicaste en tu hoja de pedido, por favor asegúrate de escribir los datos bien, si existiera un error en la dirección no puedo hacerme responsable de su llegada.
Si no estás en casa, el cartero te dejará un “aviso de recogida del paquete” indicando en qué oficina de correos se encuentra, tienes un plazo de dos semanas para recogerlo en la oficina si no será devuelto a mi dirección. La próxima vez que te lo envié tendrás que abonar los gastos de envió.
Entrega del pedido
El plazo de elaboración y entrega va de 4 a 6 días laborables para peninsular y de 7 a 8 días laborables para Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares.
Los pedidos fuera de España tendrán un plazo entre 8 a 30 días según países.
Si cumplido los plazos de entrega no ha recibido su pedido, envíame un correo para poder investigar que sucede.
Si necesita que tu pedido llegue antes de estos plazos comunícamelo para poder gestionar otra forma de envió.
Si el paquete llegara abierto o en malas condiciones no debe aceptarlo, notificarlo a la compañía Correos de España y ponte en contacto conmigo.
Cambio y Devolución
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.
Antes de realizar una devolución contacta conmigo, estaré encantada de atenderte y sugerirte la solución más adecuada.
Si se trata de un error mío asumiré los gastos de devolución o cambio, siendo responsabilidad del cliente si ha sido un error por su parte en la selección del modelo u opciones.
Asegúrate bien de coger la talla, modelo u opción de los artículos antes de finalizar tu compra y recuerda que puedes consultarme cualquier duda.
Para devoluciones y cambio te pido por favor que envíes el artículo debidamente embalado (como te llego) y lo mandes como carta certificada por Correos de España.
En caso de devolución el abono del importe se realizara en un plazo no superior a 15 días.
Si es un cambio te llegara tu nuevo paquete en unos 4 días.
Cualquier artículo de cambio o devolución debes enviarlo a:
María Dolores Molina Regen
Calle San Pascual Nº20, 1ª
Fleix 03791, Alicante.
Recordarte que debido al proceso artesanal con el que se realiza cada una de estas joyas es posible que algunos de los colores o formas de los artículos varíen levemente en relación a las imágenes mostradas en la web.
Todos los artículos están hechos artesanalmente, y con materiales tratados de manera respetuosa con el medio ambiente, el cuero curtido de este modo tiene como consecuencia un aroma penetrante que se irá desvaneciendo con su uso. También puede presentar pecas o marcas naturales características de la piel, siendo estas la mejor manera de re conocer que el producto es auténtico.
FORMAS DE PAGO:
TARJETA: puede realizar su pago con cualquier tipo de tarjeta a través del sistema PAYPAL. Paypal es un sistema 100% seguro y el más usado en Internet.
TRANSFERENCIA BANCARIA: Al finalizar el pedido verá los datos bancarios dónde realizar el pago. El envío se realizara una vez este confirmada la trasferencia.
Al finalizar la compra, recibirá una confirmación por EMAIL de su pedido.
Recibirá otro EMAIL cuando se realice el envío por correo.
También podrá recibir avisos por CANCELACIÓN, DEVUELTO…. si ha fallado algo en el tema del pago, de la dirección u otros motivos.
SOBRE COMPRAS EN LA TIENDA ONLINE
PASOS PARA HACER UNA COMPRA:
Escoge el producto y diseña tu joya ecológica con las diferentes opciones (tamaño, color, tipo de pieza o bolas, …)
Decide la cantidad que quieres comprar y pincha a “AÑADIR AL CARRITO”
Si quieres comprar más de un artículo de un mismo producto pero con diferente tamaño y opciones, tienes que añadir al carrito uno por uno.
Cuando acabes de comprar todos los productos que quieras debes “IR AL CARRITO” y finalizar tu compra.
FINALIZAR Y PAGAR TU COMPRA
El sistema te va a pedir:
Tus datos personales
Modo de pago y los datos para ello
Recuerda que tienes un espacio para hacer comentarios si necesitas algo específico en alguno de tus artículos elegidos (un tamaño especial, colores, personalizado) o algún dato sobre el envío que quieras añadir.